ใครผิด
หมวดหมู่ของบล็อก:
Keywords:
ขึ้นหัวข้อ มาเพราะอัดอั้นตันใจ
ดวงมีปัญหากับการส่งของของไปรษณีย์ที่บ้าน คือจะส่งช้ามาก เค้ารวบรวมหลายฉบับแล้วมาส่งทีเดียวค่ะ เมื่อกี้ เพิ่งจะได้รับ ที่ตากปลาเค็มจากพี่โสทรค่ะ ประทับตราวันที่ 20 พ.ค. ถึง 1 มิ.ย. ไม่ได้รับของเอง พ่อแฟนรับของให้ ดวงโดนพ่อของแฟนต่อว่าว่าดวงไปร้องเรียนคนส่ง เขาจะถูกไล่ออกจากงาน เขาบอกพ่อ ว่าเขาจะโดนไล่ออก แต่เวลาเขามาส่งจดหมายเขาไม่เห็นเคยบอกเลยค่ะ และที่สำคัญ ดวงไม่เคยร้องเรียนเขาค่ะ แค่ไปถามที่ไปรษณีย์ว่าจดหมายโดยปกติใช้เวลากี่วันถึง และไปรษณีย์ก็บอกว่าจดหมายธรรมดาไม่แน่นอนว่ากี่วันถึง แล้วถามว่าดวงอยู่ตำบลอะไร แล้วให้เบอร์ คนส่งมา ดวงไม่เคยโทรหาเขา ไม่รู้จักกันเป็นการส่วนตัว ตอนนี้แฟนดวงพูดว่าถ้าเธอไม่ยอมใครเลยมันจะอยู่ที่นี่ไม่ได้นะ ดวงไม่ได้ไม่ยอมแต่ถ้าส่งให้เร็วขึ้นมันก็จะดีกับภาพลักษณ์ของบริษัทคุณเอง ดวงเซ็งกับบริษัทไปรษณีย์ไทยมากเลย สรุปสุดท้ายคนที่ผิดก็คือตัวเราที่ไม่ยอมหยวนค่ะ เป็นคนไม่ยอมใครจะอยู่กับใครไม่ได้ แล้วต้นไม้ของฉันที่เน่าเพราะไปรษณีย์ใช้ เวลา 12 วันในการเดินทางมาถึงมือ ใครจะรับผิดชอบ โธ่ไปรษณีย์ไทย
ขอโทษทุกคนนะคะถ้าอ่านแล้วรู้สึกแย่ไปด้วย
- บล็อกของ ดวงหทัย
- อ่าน 7854 ครั้ง
ความเห็น
ลำไยสีชมพู
1 มิถุนายน, 2010 - 16:42
Permalink
เปนกำลังใจให้พี่ดวงค่ะ
เจอปัญหาอย่างนี้เหมือนกันแล้วก็เป็นมานาน ไม่รู้ว่าไปรษณีย์เค้ามีการสำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการหรือไม่ หรือทำแต่ไม่ปรับปรุงเพราะที่ทำงานก็เจอ เป็นอาทิตย์ไปรษณีย์ลงไปเอาจดหมายมาส่งที หนังสือมาถึงทีหมดเขตกำหนดไปแล้วก็มี มีครั้งนึงแม่ของน้องที่ทำงานส่งอาหารแห้งมาให้มาถึงเปียก เน่า ขึ้น รา ไม่มีประโยชน์ก็ต้องทิ้ง ก็ไม่มีใครรับผิดชอบ คนส่งเสียตังค์ คนรับไม่ได้กินอีก ไปรษณีย์ก็ไม่รับผิดชอบ อย่างงี๊โทษใครไม่ได้ค่ะต้องทำใจเท่านั้น 55
โกรธเพียง 1 นาที ใจเราหมองไปเป็นวันเลยนะคะ ยิ้มๆค่ะ
boston
1 มิถุนายน, 2010 - 17:06
Permalink
กินยาทัมใจ
หาคนผิดคงไม่เจอตัวจริงมั้ง จะเจอแพะหรือปลายแถว ต้องโทษระบบที่ไม่มีประสิทธิภาพ น้องดวงต้องทำใจแล้วแหละ อย่างไรก็ต้องฟังคนใกล้ตัวนะนะ
_________________________
Our way is not soft grass, it’s a mountain path with lots of rocks. But it goes upward, forward, toward the sun. – Ruth Westheimer
มนต้นกล้า
1 มิถุนายน, 2010 - 17:22
Permalink
ไม่มีใครผิดได้ไม๊
แต่*****เซ็ง****แทนพี่ดวง
เอางี้พี่ดวง ถ้าจะมีของส่งมา(ถ้ารู้ล่วงหน้า) ต่อไปก็แกล้งแซวเค้า บอกเค้าล่วงหน้าดูว่าของจะเสียถ้ามีมาให้ช่วยรีบส่ง
คือว่า
จากที่สังเกต ถ้าเราส่ง ก่อน 11 โมง (หน้าเคาท์เตอร์)
พอเที่ยง12.00 น. ทางไปรษณีย์ จะรวมของ+จม. ใส่ถุงกระสอบเพื่อส่งส่วนกลาง (แยกรหัสไปรษณีย์) และทำอีกครั้ง ประมาณบ่าย2
บ่ายอ่อน บ่ายแก่ ส่วนกลางแยกรหัส เพื่อส่งในเขต-ต่างเขต ต่อไป
ดังนั้นอย่างช้าตอนเช้า ถึงไปรษณีย์ปลายทาง เพื่อคัดแยกซอย-หมุ่บ้าน จัดส่งต่อไป
ถ้าต้นทาง(เรา)เริ่มส่งหลังเที่ยง ก็จะถึงปลายทางอีกวันครึ่ง (เพราะไปรษณีย์มาส่งที่บ้านเราวันละครั้ง)
ส่วนกรณีพี่ดวง....จนท.น่าจะชิน ชินในที่นี้คือการทำตามๆกันมา หยวนๆกันไป (แปลว่าอะไร) ชินจนไม่รู้ว่ามันเป็นสิ่งที่ไม่ควรทำ เพราะถูกละเลยมานาน
เค้าไม่มี"ใจรักการบริการ" ถ้าของมันบูดเน่าเสียจะทำยังไง เอ๋จะใช้วิธีแกล้งๆแซวไปรษณีย์เอาค่ะหรือว่าจะมีของเป็ฯกล่อง หรือ..ของข้างในจะเสียฯลฯ มานะ คือแนะนำสิ่งที่ควรทำกับเค้า จนท.ไปรษณีย์ จะได้รู้ว่าควรทำอย่างไร เค้าก็จะระวังยิ่งขึ้น
แต่ถ้ายังเรื่อยเปื่อยอยู่........ก็บอกทางหัวหน้า หรือจม. หรือส่งe-mail ถึงส่วนกลางเลยค่ะ
แต่...ที่บ้านไม่มีส่งของช้าตั้งแต่มาอยู่แรกๆแล้วค่ะ บางครั้งเอ๋สั่งของทางNET ไม่เกิน 2 วัน ได้รับของแล้ว(นับจากวันที่คนขายแจ้งส่งของ)(บ้านเอ๋อยู่ไกลจากที่ทำการประมาณ 10โล ของพี่ดวงน่าจะมากกว่ามั้ง) หรือถ้าเอ๋จะส่งจม.EMS จนท.จะบอกว่า ส่งธรรมดาก็ได้นะ ถึงพร้อมกันแหละจะได้ไม่ต้องเสียเพิ่ม
ก็จริงอย่างที่จนท.บอกค่ะ จากสมุทรปราการ ถึง หนองคาย 2 วัน
สิ่งที่พี่ดวงทำ...........เอ๋ว่าสมควรทำแล้วค่ะ (คำว่าหยวนๆ ทำให้เอ๋ทะเละกับที่บ้านเหมือนกัน)
สิ่งที่บุรุษไปรณีย์ทำ.....เอ๋ว่า ควรปรับบางอย่างดีไม๊ สิ่งที่เค้าทำ เค้าทำด้วยความไม่รู้มั้งคะ(คิดซะอย่างงี้จะได้สบายใจ) เพราะบางทีเป็นยันหัวหน้า( อ้าว ) แต่ถ้าบอกแล้วยังไม่ปรับปรุงก็ต้องเจอภาคโหดค่ะ แจ้งส่วนกลางค่ะ
(เอ๋เขียน วนไปวนมา เริ่มงงเองแล้วค่ะ คืออยากให้พี่ดวงใจเย็นค่ะ ถ้ายังเซ็งอยู่เดี๋ยวส่งตุ๊กตาวูดูไปให้ค่ะ)
ฉันจะปลูก ผัก ให้ลูกทาน
ป้าเล็ก..อุบล
1 มิถุนายน, 2010 - 18:55
Permalink
คิดเหมือนน้องดวง
บางครั้งที่เราต้องเจอ ในสิ่งที่ไม่ควรจะเป็น เราจะเสียความรู้สึกมากๆ แต่ว่าเดี๋ยวนี้ โลกเปลี่ยนแปลงไป เดี๋ยว คนส่งคนนั้นก็คงไม่ได้มาส่งแล้ว ไม่ใช่เพราะดวงหรอก แต่เป็นเพราะ ผลกระทบที่เกิดขึ้น มันเดือดร้อนไปทั่ว พอคนหลายคน พูด ก็กลายเป็นเหมือนกับว่า เรื่องแดงขึ้นมา ก็ต้องเปลี่ยนคนค่ะ
084-167-4671
anongrat2508@hotmail.com
ดวงหทัย
1 มิถุนายน, 2010 - 20:14
Permalink
บางที่คิดว่า
มันผิดที่ระบบเค้าค่ะ ไม่ใช่ใครร้องเรียน แต่พอเกิดเรื่องขึ้นมา ก็พยายามหาคนผิดกัน คนที่อยู่สูงกว่าก็โยนมาที่ผู้น้อยกว่า สุดท้ายผู้น้อยก็รับกรรมไป สุดท้ายก็พยายามทำให้ตัวเองรู้สึกผิดน้อยที่สุด ก็โยนไปหาคนอื่นให้ตัวเองสบายใจ
กระต่ายดำ
1 มิถุนายน, 2010 - 21:34
Permalink
ผมว่าอยู่ที่วิธีการคิด
เวลาผมทำงาน เมื่อมีเหตุเกิดขึ้นก็จะเรียกน้องๆ ที่ร่วมงานมาคุยพร้อมกันทุกคน แม้ว่าบางคนจะไม่ได้มีส่วนในเหตุนั้น ไม่ได้หาคนผิด ไม่ได้ประจานใคร แต่จะเรียกมาคุยกันว่ามันมีบางอย่างเกิดขึ้น ที่ทุกคนควรจะรับรู้ไว้ บอกกับน้องๆ ว่า เราไม่ต้องมาหาว่าใครทำผิด แต่เรามาช่วยกันคิดว่าจะช่วยกันอย่างไรให้เหตุการณ์นั้นผ่านพ้นไปได้โดยที่ทุกคนในฝ่ายต้องร่วมมือร่วมใจกันแก้ปัญหา โดยให้ถือว่าให้ทำเพื่อหน่วยงานของเรา เพราะถ้าหน่วยงานของเราได้รับการยอมรับ เราก็อยู่ได้อย่างภาคภูมิ
เรามาคุยกันเรื่องไปรษณีย์ที่บ้านน้องดวง ซึ่งเขาคงไม่ได้รับรู้กับเราด้วย แต่อย่างน้อยก็เราได้แนวคิด แนวทางในการทำงานนะ
จะปลูกต้นไม้ในใจเธอ
rose1000
1 มิถุนายน, 2010 - 20:34
Permalink
คิดว่าผมมีส่วนในเรื่องนี้
ผมคิดว่าผมมีส่วนเกี่ยวข้องในเรื่องนี้ เพราะผมทราบว่าจดหมายและของที่หลายคนส่งไปให้คุณดวง ช้าตลอดและช่วงระยะหนึ่งช้ามากๆ ผมจึงร้องเรียนไปที่ บริษัท ไปรษณีย์ไทย และบริษัทก็ได้จัดการข้อร้องเรียนทันที โดยแจ้งให้ผู้รับผิดชอบดำเนินการ เพียงไม่นานผมก็ได้รับโทรศัพท์จากบุคคลคนหนึ่งผมก็จำไม่ได้แล้วว่าคือใครแต่คาดว่าเป็นหัวหน้าไปรษณีย์บางเลน บุคคลผู้นั้นชี้แจงว่า ผู้ที่รับผิดชอบการนำจ่ายไปรษณีย์ภัณฑ์ในตำบลที่คุณดวงอยู่ ไม่ใช่ บริษัท ไปรษณีย์ไทย แต่เป็นเอกชนที่มารับช่วงต่อ(subcontract) และการที่เอกชนรายนั้นนำจ่ายไปรษณีย์ภัณฑ์ล่าช้า เนื่องมาจากผู้นำจ่ายประสบอุบัติเหตุทำหน้าที่ไม่ได้ระยะหนึ่ง ช่วงที่ทำหน้าที่ไม่ได้ผู้นำจ่ายคนนั้นได้ให้ญาติตัวเองทำหน้าที่แทน ซึ่งญาติไม่มีความชำนาญในการนำจ่าย ไม่ค่อยรู้จักบ้านที่จะนำไปรษณีย์ภัณฑ์ไปส่ง ของต่างๆจึงส่งให้ผู้รับล่าช้า เมื่อผู้นำจ่ายตัวจริงหายดีแล้วปัญหานี้น่าจะหมดไป นี่คือคำชี้แจงจากผู้รับผิดชอบของไปรษณีย์บางเลน และคนที่ว่านี้ที่โทรมาคุยกับผมยังบอกอีกว่าจะช่วยดูแลให้ แล้วไหงมาเป็นแบบนี้อีก จะทำยังไงดี เพราะคนร้องเรียนตัวจริงคือผมเอง ไม่ใช่คุณดวง
เกี่ยวกับเรื่องการร้องเรียนนี้มีหลายคนรับรู้เพราะผมเคยโพสในบันทึกที่ไหนซักแห่ง จำไม่ได้แล้ว และมีคนเคยบอกไว้ด้วยว่า ระวังคุณดวงจะถูกแกล้ง หรืออาจเดือดร้อนได้ ผมยังตอบไปด้วยว่าไม่น่าจะมีผลเสีย ถ้าคิดในแง่ดี เพราะเป็นการช่วยปรับปรุงการทำงานของไปรษณีย์เอง เป็นผลดีต่อบริษัทเขาเอง แต่แล้วคำเตือนนั้นก็เกิดเป็นจริงจนได้ ไม่น่าเลย นี่แหล่ะบริษัทของไทย คงไม่มีวันพัฒนาให้เจริญก้าวหน้าได้ง่ายๆ
ผมคิดว่าเรื่องนี้ผมมีส่วนเกี่ยวข้องแน่นอน ต้องขอโทษคุณดวงด้วยนะครับ
ดวงหทัย
1 มิถุนายน, 2010 - 20:51
Permalink
พีีี่สุรพล
จริงแล้วตอนแรกดวงเป็นคนอยากร้องเรียนเอง แต่ไม่ได้ทำเพราะแฟนห้ามไว้ค่ะ มาถึงตอนนี้แล้วจดหมายก็ไม่ได้มาเร็วขึ้นหรอกค่ะ ยังช้าเป็นปกติ พี่โสทรส่งมาให้ดวง 20 พ.ค.(12 วัน) คุณม่อนส่งจากชัยภูมิ 18 พ.ค.(14 วัน) พี่แจ้วส่งจากพัทลุง 25 พ.ค.(7 วัน) ทุกอย่างมาถึงวันนี้หมดเลย คือเหมือนเดิมค่ะ เหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้น ดวงไม่ทราบว่าต้นเหตุอยู่ที่ไหน ดวงไม่อยากยุ่งกับไปรษณีย์เลยค่ะตอนนี้ มาเมื่อไหร่ก็แล้วแต่ มาก็ได้ไม่มาก็ได้ เพราะของบางอย่างเพื่อนดวงส่งมาให้ ตอนนี้ 2 เดือนแล้วยังไม่ได้รับ ดวงไม่ได้ว่าเขาแล้ว แต่รู้สึกแย่ที่เขาหาว่าเราเป็นคนทำให้เขาเกือบจะโดนไล่ออก(หรือแค่โดนตำหนิ อันนี้ไม่รู้) ดวงคิดว่าทำไมไม่ปรับปรุงการบริการของคุณ มาตำหนิคนที่ร้องเรียนมันไม่ถูก
พี่สุรพลอย่าโทษตัวเองนะคะ ดวงเองต้องขอบคุณพี่สุรพล ที่ส่งเมล็ดพันธุ์มาให้ดวงเยอะแยะ ต้องมาพลอยรับรู้ปัญหางี่เง่าพวกนี้ดวง
แหะๆ ปล่อยมันไป ความเครียด ความหงุดหงิดไม่ควรปล่อยอยู่กับเรานานๆ เดี๋ยวแก่ง่ายค่ะ 5555+
KASETMCOT
2 มิถุนายน, 2010 - 09:36
Permalink
น้องดวง
ได้ข่าวว่ามีปัญหาเรื่องการส่งของทางไปรษณีย์เหรอครับ น่าเห็นใจเพราะผมก็เคยโดนมาแล้วครั้งหนึ่ง ผมร้องเรียนไปที่ผู้ใหญ่ระดับผู้บริหารระดับสูงเลยครับ หากมีการข่มขู่ต้องแจ้งความครับไว้เป็นหลักฐาน ทั้งนี้ไม่ได้ทำเพื่อความสะใจแต่อยากให้เขาปรับปรุงตัวครับ
เซพ
1 มิถุนายน, 2010 - 20:46
Permalink
ผมคิดว่า
ที่พี่ดวงทำอยู่นี้พี่ดวงทำในสิ่งที่ถูกต้องแล้วครับ
เซพก็โดนเหมื่อนกันเอาของเราไปเก็บไว้นานแล้วค่อยมาส่งพร้อมกัน
ไม่ต้องไปน้อยใจไครว่าเพาะสิ่งที่พูดไปถูกจริงๆแฟนพี่ดวงเขาพูดอย่างนั่นเขารักพี่ดวงเขาเป็นห่วงเขาอาดพูดตรงๆไปบ้าง
หน้า